ご利用ガイド / melon soda

会員登録について

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ご注文について

●ご注文キャンセルについて

ご注文後、商品発送前であってもご注文キャンセル・内容の変更は承ることができません。予めご了承をお願い致します。

●ご注文商品について

当サイト販売の商品は、海外(中国･韓国)での製造品となります。
商品入荷後、念入りに検品を行ってはおりますが、下記のような事象が起こり得ますことを予めご理解いただきました上でご購入をお願い致します。

・商品の実寸サイズが前後する場合がございます。

・生産時期により、写真と生地素材の相違が発生する場合がございます。

・一般的な日本国内流通品と比較した際、裁縫は粗い場合がございます。

・ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

●商品の色味について

・照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。

・お使いのモニターの性能などによっては、実際の色と多少見え方が違う場合がございます。

・カラー・サイズミス、イメージと異なるなどのご理由につきましてもお客様都合と判断し、一切返品・交換は致しかねますのでご購入前に必ずお確かめくださいますようお願い申し上げます。

※記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、多少の誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。

● 商品明細書/領収書発行について

弊社ではシステムの関係上、商品明細書・領収書並びに電子領収書発行は行っておりません。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お支払いについて

●ご利用可能なお支払い方法

以下の方法でお支払いいただけます。
・クレジットカード
(VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners)

・キャリア決済
(d払い、ソフトバンクまとめて支払い（B))

・PayPayオンライン決済

・コンビニ決済
(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート)

●お引き落としのタイミングについて

いずれのお支払い方法でも、ご注文完了時点では決済は完了しておりません。
ご注文完了時は与信枠（※）の仮押さえのみとなります。
準備できたご注文商品の発送が全て完了した段階で、実際のお引き落としとなります。

※ 与信枠･･･カード発行会社が消費者の信用に基づいて定める限度額のこと。

クレジットカード決済の場合

購入手続きの際に、カードの与信枠を仮押さえすることで、決済ができるように枠が確保されます。
商品のご準備ができて発送完了するまで、実際の引き落としは発生しません。
ご購入商品がキャンセルになった場合は、与信枠が解除され請求はなくなります

d払いの場合

購入手続きの際に、月々の電話料金合算払いを選択するか、クレジットカードで支払いを行います。
電話料金合算払いは、月の限度額の範囲内（お客様ごとに異なります）で商品を購入することができます。

クレジットカード払いの場合、カードの与信枠を仮押さえすることで、決済ができるように枠が確保されます。
ご準備できたご注文商品の発送が完了するまで、実際の引き落としは発生しません。
ご購入商品がキャンセルになった場合は、与信枠が解除され請求はなくなります。

ソフトバンクまとめて支払い(B)の場合

購入手続きの際に、月々の電話料金合算払いを選択するか、クレジットカードで支払いを行います。
電話料金合算払いは、月の限度額の範囲内（お客様ごとに異なります）で商品を購入することができます。

クレジットカード払いの場合、カードの与信枠を仮押さえすることで、決済ができるように枠が確保されます。
ご準備できたご注文商品の発送が完了するまで、実際の引き落としは発生しません。
ご購入商品がキャンセルになった場合は、与信枠が解除され請求はなくなります。

PayPay決済の場合

購入手続きの際に、PayPayの与信枠を仮押さえすることで、決済ができるように枠が確保されます。
商品のご準備ができて発送完了するまで、実際の引き落としは発生しません。
ご購入商品がキャンセルになった場合は、与信枠が解除され請求はなくなります。

WEBコンビニ決済の場合

コンビニ決済はご注文頂きmelon soda から決済番号が送られてきます。ご注文を完了されましたらメールをご確認頂き、3日間以内にお支払いをお願いいたします。
入金後に当サイトから入金確認メールはお送りいたしません。
ご購入商品がキャンセルになった場合は、弊社決済システムの都合により部分返金対応が不可となっておりますため、銀行口座へのお振込みにてご返金処理を進めさせていただきます。

配送について

●送料

一律800円　(ご注文金額￥3,000以上で送料無料)

●配送方法のご案内

配送業者：佐川急便

配送地域：日本全国

配送期間：ご入金確認日より21日程度
*ご注文商品によっては商品準備および発送が遅れる場合がございます。

配送案内：ご注文受付後、配送準備が整い次第発送させていただきます。

[ご注文から商品発送までの流れ]

商品はご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。
つきましてはご注文後に品切れが発生することがございます。予めご了承くださいませ。

[商品発送までの期間]

ご注文受付から商品発送準備完了まで、通常21日営業日前後お時間いただいております。
工場での生産遅延、仕入先の繁忙期・休暇期間前後は商品の入荷に遅延が発生する場合がございます。
万がいち記載の発送予定期間を過ぎることが確認された場合は、ご注文時にご入力頂いたメールアドレス宛へご案内をお送りいたします。

*注意事項

・ご注文確定後に、商品製造終了など仕入れ先の事情により商品確保が叶わず、やむを得ずご注文をキャンセル及びご返金させていただく場合もございます。

・品切れ商品はキャンセルし、残りの商品のみ発送させていただきます。恐れ入りますが、予めご理解のほど宜しくお願いいたします。

・商品発送後の住所変更等は致しかねますため、入力ミスやお引越しのご予定がある場合はご注意ください。

・受取日の指定はできません。

・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情により、弊社より出荷を行っていてもお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

・発送遅延が見込まれる場合、お客様に事前にお知らせいたします。

　　

[宛先不明や不在、受取拒否等により、荷物が返送された場合について]

運送営業所のお荷物保管期間は約1週間程です。保管期限を超過し、返送となった商品につきましては、いかなる場合も再発送・ご返金には応じかねますので予めご了承ください。

返品・交換について

●海外配送商品の特性上、お客様ご都合によるキャンセル/交換/返品は受け付けておりません。
(カラー･サイズミス、イメージと異なる等の理由はお客様ご都合とさせていただきます。)

●【返品/交換対象】

・商品到着後4日以内の商品

・着用/洗濯/加工･補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品

・お客様ご注文内容と異なる商品

・不良品、または損傷/汚損状態で届いた商品

●【交換/返品対象外】

・到着から4日以上経過した商品

・セール商品

・タグや付属品を紛失された商品

・着用済みの商品や洗濯後の商品

・お客様の元で破損/汚損された商品、においが付いた商品、お直しをされた商品

・melon soda規定の交換/返品手続きを行っていない商品

また、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上でご購入をお願いいたします。

・生産過程による軽度の染み･汚れ･におい･しわ

・軽度な糸のほつれ

・ボタンホールの穴が開いていない

・製品裏側の糸くず

・タグ･ラベル･値札などがないもの

●誤配送･不良品による交換/返品のお手続き

商品ご到着4日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご到着4日以内にご連絡頂け、商品不良が認められた場合、ご返金にて対応させていただきます。
商品の状態確認にあたり、下記が必要となりますので、予めご準備いただけますようお願いいたします。

・商品の不良部分の写真及び商品タグが見えるお写真

・商品の外装ビニール袋に貼ってある、商品情報が記載されたシールのお写真

・ご注文番号もしくは配送業者の送り状番号

不良品に関しましても、商品到着から4日以上経過した商品のご返金受付はいたしかねますのでご注意ください。